Đội ngũ của bạn đã và đang sử dụng AI. Vấn đề là dùng AI sao cho hiệu quả

Ở cấp độ này, câu hỏi không còn là làm sao để viết một câu lệnh (prompt) hiệu quả. Vấn đề nằm ở chỗ AI đang thay đổi mô hình kinh tế của doanh nghiệp bạn ở đâu, những gì bạn sẵn sàng quản lý và kiểm soát, và bạn sẽ nói gì với đội ngũ nhân sự đang âm thầm lo lắng về chính công việc của họ. Buổi đào tạo được thiết kế để đưa đội ngũ lãnh đạo từ trạng thái lo lắng đến một quyết định cụ thể.

Học viên ra về với

• Một tầm nhìn AI rõ ràng cho tổ chức, cùng các trụ cột chiến lược đi kèm
• Một mô hình quản trị khả thi, bao quát rủi ro, trách nhiệm và quy trình phê duyệt
• Một kế hoạch thực thi trong 90 ngày, với người phụ trách được chỉ định cho từng hạng mục
• Một thông điệp truyền thông rõ ràng dành cho đội ngũ nhân sự, được thống nhất trước khi những tin đồn bắt đầu lan truyền

Chương trình chi tiết

1. Ngày 1, buổi sáng

   Bối cảnh thị trường và sự chuyển dịch cạnh tranh

   Phân biệt rõ những gì công nghệ này thực sự làm được, với những gì chỉ là lời quảng cáo, và mỗi công nghệ đó thực sự thay đổi điều gì cho bài toán kinh tế trong lĩnh vực của bạn.

2. Ngày 1, buổi chiều

   Xác định cơ hội

   Một buổi làm việc chuyên sâu, xuyên suốt các khía cạnh chiến lược, khách hàng, năng suất và con người. Kết thúc với các trường hợp ứng dụng (use case) đã được xếp hạng ưu tiên, chứ không chỉ là một danh sách liệt kê.

3. Ngày 2, buổi sáng

   Dẫn dắt sự thay đổi

   Thiết kế mô hình vận hành, xử lý thực trạng AI đang được sử dụng nhưng chưa được quản trị, và xác định những khâu nào trong quy trình vẫn cần sự tham gia của con người.

Chính các quản lý mới là người quyết định liệu tất cả những điều này có thực sự đi vào công việc thực tế hay không. Họ là những người gần nhất với công việc hàng ngày, đồng thời chịu áp lực lớn nhất trong việc tạo ra nhiều kết quả hơn với cùng một quy mô nhân sự. Cấp độ này đi xa hơn kỹ thuật viết prompt thông thường, đi sâu vào phân tích quy trình làm việc: tách nhỏ quy trình thực tế của một đội nhóm, tìm ra những điểm gây cản trở, và tái thiết kế quy trình đó dựa trên những gì công cụ AI thực sự có thể tin cậy được, và những gì thì không.

Học viên ra về với

• Một phương pháp để bóc tách quy trình làm việc và xác định những khâu đáng để thử áp dụng tự động hóa
• Kỹ thuật viết prompt nâng cao theo đặc thù từng vai trò, được thực hành trực tiếp trên chính những công việc thường xuyên của nhà quản lý
• Một dự án thử nghiệm được thiết kế bài bản với các tiêu chí đo lường thành công rõ ràng và một cơ chế phản hồi liên tục
• Cách xử lý nỗi lo bị AI thay thế trong đội ngũ mà không phủ nhận hay xem nhẹ những lo ngại đó

Chương trình chi tiết

1. Ngày 1, buổi sáng

   Năng lực sử dụng AI và các ứng dụng theo từng chức năng

   Thực hành trực tiếp với những công cụ phù hợp nhất với chức năng chuyên môn của nhóm tham gia, dù là nhân sự, tài chính, marketing hay vận hành.

2. Ngày 1, buổi chiều

   Phân tích và tái thiết kế quy trình làm việc

   Phân tích quy trình đang được vận hành hiện nay, xác định những điểm gây cản trở, và thiết kế lại quy trình dựa trên sự phối hợp hiệu quả giữa con người và AI.

3. Ngày 2, buổi sáng

   Thiết kế và đo lường dự án thử nghiệm

   Xác định rõ dự án thử nghiệm bằng văn bản: phạm vi, người phụ trách và các điều kiện dừng. Thống nhất ngay từ đầu thế nào được xem là thành công (chẳng hạn như tiết kiệm được bao nhiêu thời gian hoặc cải thiện chất lượng ở mức nào) thay vì chỉ xác định sau khi đã triển khai.

4. Ngày 2, buổi chiều

   Dẫn dắt đội ngũ trong xuốt quá trình này

   Thẳng thắn xử lý những e ngại và sự kháng cự, đồng thời thiết lập các nguyên tắc chung cho đội ngũ về an toàn dữ liệu và kiểm soát chất lượng mà tổ chức có thể thực sự áp dụng và tuân thủ.

Một ngày đào tạo thực tiễn với nhịp độ nhanh, tập trung vào khả năng ứng dụng ngay. Chương trình đi thẳng vào những công việc thường xuyên như soạn thảo, phân tích và chuẩn bị nội dung, những nhiệm vụ chiếm phần đáng kể trong một tuần làm việc điển hình. An toàn dữ liệu được tích hợp ngay từ đầu, thay vì chỉ xuất hiện như một nội dung nhắc lại ở slide cuối. Kết thúc chương trình, người tham gia đã tự xây dựng được một sản phẩm hoặc công cụ mà họ có thể đưa vào sử dụng ngay trong công việc.

Học viên ra về với

• Tiết kiệm thời gian dành cho những công việc lặp lại, có giá trị thấp, thường là vài giờ mỗi tuần
• Một phương pháp viết prompt đáng tin cậy, được luyện tập đến mức trở thành thói quen chứ không chỉ là ghi nhớ
• Ranh giới rõ ràng: điều gì được phép đưa vào một công cụ công khai, và điều gì thì không
• Một thư viện cá nhân gồm các prompt có thể tái sử dụng và các quy trình tự động hóa nhỏ

Chương trình chi tiết

1. Buổi sáng

   Kiến thức nền tảng và giải mã những hiểu lầm phổ biến

   Cách các hệ thống này thực sự tạo ra câu trả lời, vì sao chúng có thể đưa ra thông tin không chính xác nhưng vẫn thể hiện với mức độ chắc chắn cao, và điều đó có ý nghĩa gì đối với những người sử dụng hoặc dựa vào kết quả do AI tạo ra.

2. Buổi sáng

   Phòng thực hành viết prompt

   Thực hành trực tiếp, lặp đi lặp lại trên các công việc soạn thảo văn bản, tóm tắt nội dung, phân tích dữ liệu và tạo ra các phương án lựa chọn, sử dụng chính công việc thực tế của người tham gia.

3. Buổi chiều

   Xây dựng bộ công cụ của riêng bạn

   Xây dựng một thư viện prompt có thể tái sử dụng và tích hợp nó vào email, các cuộc họp và công tác chuẩn bị tài liệu, để nó vẫn tiếp tục được sử dụng ngay cả sau khi buổi đào tạo kết thúc.